Suporte ao Lojista Aqui você encontra um conteúdo especial para auxiliá-lo.

Qual a sua dúvida?

Para que um lojista inativo volte a operar, é necessário passar por análise do time de Qualidade, solucionar todos os protocolos, não possuir pedidos em abertos pendentes de envio, realizar nosso treinamento.

O Que Fazer?

Atente-se às situações que tornam o desempenho de sua loja ruim e que podem levar à inativação, e evite-as ao máximo. Mesmo suspensa, você continua a receber avisos a respeito dos problemas a serem tratados.

Para reativação da loja é necessário realizar a abertura de um chamado através do "Suporte ao Lojista", utilizando a opção "Qualidade / Reativar loja"
. A área de Qualidade irá analisar o desempenho da loja e avaliar se retomará ou não a parceria.

NOTA: O Processo de reativação da loja pode ocorrer em até 10 dias úteis.